Condizioni generali di vendita e consegna

Condizioni generali di vendita e consegna di practica AG, Ebikon
 
1. Ambito di validità
 
1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita e consegna, con riserva di futura modifica secondo il paragrafo 9, sono valide per qualsiasi rapporto giuridico tra noi e i nostri clienti, anche se non vi si fa riferimento specificamente. Ci assumiamo obblighi aggiuntivi esclusivamente attraverso esplicita approvazione scritta e sempre limitatamente al singolo caso.
 
1.2 Le condizioni del cliente in contrasto con le presenti Condizioni generali di vendita valgono solo se in ogni caso sono state esplicitamente approvate per iscritto da parte nostra.
 
1.3 Accordi aggiuntivi su documenti quali offerte, conferme d’ordine e contratti quadro, valgono come tali e non come accordi sostitutivi rispetto alle Condizioni generali di vendita e consegna.
 
2. Stipula e modifica del contratto
 
2.1 A ogni ordine fa seguito una conferma d’ordine. Il cliente riceve la conferma d’ordine sempre per e-mail. Delle eccezioni sono possibili a livello specifico per cliente e devono essere richieste da parte di quest’ultimo.
 
2.2 Qualsiasi integrazione o modifica dell’ordine da parte del cliente è valida solo dopo nostra conferma scritta.
 
2.3 Le produzioni personalizzate devono essere autorizzate dal cliente prima dell’inizio della produzione mediante firma sulla conferma d’ordine. L’autorizzazione con firma è equiparabile all’avvio dell’ordine.
 
3. Condizioni di prezzo e pagamento
 
3.1 I nostri prezzi si intendono comprensivi del nostro imballaggio standard, franco fabbrica presso Ebikon, IVA esclusa. L’IVA viene indicata separatamente in fattura. Gli imballaggi non vengono ripresi indietro.
 
3.2 I clienti B2B devono pagare le nostre fatture entro 30 giorni a decorrere dalla data della fattura, senza detrazioni. Se non riceviamo l’importo concordato della fattura entro l’ultimo giorno del termine di pagamento, subentra il ritardo di pagamento. Dopodiché applichiamo in fattura a carico del cliente un interesse di mora del 5%. I clienti privati pagano anticipatamente e ricevono la merce entro 5 giorni dalla ricezione dell’importo della fattura presso la nostra banca.
 
3.3 Il cliente non può rifiutarsi di assolvere al proprio obbligo per nessuna eventuale contropretesa, né può trattenere l’importo o compensarlo con eventuali contropretese, a meno che ciò non sia approvato da parte nostra per iscritto o stabilito giudizialmente.
 
3.4 La validità dell’offerta ammonta a 90 giorni, fuorché non sia stato concordato diversamente per iscritto sull’offerta nella sezione sulla validità dell’offerta.
 
3.5 Modifiche successive che comportino maggiori esborsi a livello amministrativo e nella produzione saranno addebitate in aggiunta nella fattura, ciò vale ad es. per modifiche del colore.
 
4. Termini di consegna
 
4.1 Ci impegniamo a soddisfare i termini richiesti dai nostri clienti per quanto possibile; non possiamo tuttavia garantire i termini di consegna; le condizioni di consegna non sono vincolanti. Il cliente non può pertanto recedere dal contratto o richiedere risarcimenti danni a seguito di ritardi.
 
4.2 In caso di successive modifiche del contratto che possono influire sui tempi di consegna, il termine di consegna viene prolungato, fuorché non siano stati presi accordi particolari al riguardo.
 
4.3 Se il cliente è in ritardo con i pagamenti nei nostri confronti, siamo autorizzati a eseguire le consegne solo previo pagamento o previa garanzia.
 
4.4 Le quote dei costi di trasporto vengono ulteriormente addebitate, a meno che nelle offerte, nelle conferme d’ordine e nei contratti quadro esse non siano state elencate testualmente o come voce articolo oppure siano state dichiarate con 0,00.
 
4.5 La merce in deposito ordinata e consegnata viene ripresa indietro solo in stato ineccepibile e previo consenso scritto da parte nostra. Il valore della nota di credito ammonta, a seconda del prodotto e del periodo intercorso tra il rinvio della merce e la consegna originaria, a massimo l’80% del valore iniziale della merce. Nel valore della nota di credito si tengono in considerazione variazioni di prezzo con riferimento a cause di forza maggiore.
I costi del trasporto devono essere sostenuti da chi ha determinato il ritiro della merce. I pezzi di ricambio e gli articoli realizzati specificamente per il cliente sono esclusi dal rinvio e pertanto dalla restituzione della merce.
 
4.6 Per la merce restituita viene emessa una nota di credito, la quale di norma viene compensata con l’ordine successivo.
 
5. Obblighi di consegna / cause di forza maggiore
 
5.1 Si ritengono valide come cause di forza maggiore tutte le circostanze non influenzabili da parte nostra e che hanno effetto sull’esecuzione del contratto. Se sussiste una tale circostanza, il termine di consegna viene prolungato per la durata dell’impedimento. Siamo tuttavia altresì autorizzati ad annullare parzialmente o totalmente gli ordini senza indennizzo qualora le cause di forza maggiore, che avvengano presso di noi, presso i nostri fornitori o durante il tragitto, ne rendano impossibile l’adempimento in modo parziale o totale.
 
5.2 Siamo in ogni caso autorizzati a ottemperare ai nostri obblighi di consegna attraverso forniture parziali o, dopo consultazione e accordo scritto (ordine) con il cliente, a optare per approvvigionamenti alternativi, a condizione che la qualità sia almeno pari a quella del prodotto originale.
 
5.3 In caso di contratti quadro, i termini di consegna stabiliti si intendono sempre come indicativi e vengono di volta in volta comunicati verbalmente prima della consegna ed eventualmente fissati di nuovo. Il punto 5.2 ha validità anche per i contratti quadro.
 
5.4 Se il cliente trasporta la merce autonomamente o conferisce l’incarico a terzi, lui stesso si assume la responsabilità per danni e perdite durante il trasporto. Qualora il trasporto della merce sia da noi organizzato, la merce è assicurata per eventuali danni e perdite fino al luogo di destinazione.
 
6. Garanzia e responsabilità
 
6.1 Nell’uso dei nostri prodotti, garantiamo esclusivamente le specifiche tecniche dei prodotti così come sono visibili dalle nostre norme di produzione.
 
6.2 Tutte le consegne sono da controllare tempestivamente dopo la ricezione. Eventuali reclami devono esserci comunicati immediatamente per telefono e con conferma scritta entro 8 giorni dalla ricezione della merce. Dopo 6 mesi dalla ricezione della merce si estingue la garanzia per i vizi occulti in ogni caso, anche ove tali vizi siano individuati solo successivamente.
 
6.3 Dopo la ricezione entro i termini del reclamo per difetti, ci riserviamo il diritto di lasciar controllare il difetto o il danno comunicatoci da parte di un nostro collaboratore o di un esperto a nostra scelta.
 
6.4 Se riconosciamo tempestivamente un difetto oggetto di reclamo, ci impegniamo a rimuovere o indennizzare solo ed esclusivamente il vizio a nostra discrezione mediante fornitura sostitutiva, riparazione o nota di credito.
 
6.5 Per le proprietà dei materiali e la colorazione fanno fede le nostre direttive qualitative. Differenze di colore non costituiscono un difetto.
 
7. Esclusione di garanzia e responsabilità
 
7.1 Qualsiasi garanzia o responsabilità che esuli dal paragrafo 6 non viene accettata. Si rifiutano pertanto in particolare qualsiasi garanzia o responsabilità per vizi e danni riconducibili a stoccaggio, trasporto o trattamento inadeguati, sfruttamento eccessivo, montaggio non corretto o altri utilizzi inappropriati.
 
7.2 Per vizi coperti dal diritto di garanzia escludiamo qualsiasi rivendicazione che vada oltre una fornitura sostitutiva o la riparazione.
 
 
8. Riserva di proprietà
 
8.1 La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.
 
 
9. Modifica delle presenti Condizioni generali di vendita
 
9.1 Ci riserviamo di poter modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. La modifica viene resa nota al cliente per iscritto.
 
10. Luogo di adempimento, foro competente e diritto applicabile
 
10.1 Il luogo di adempimento e il foro competente corrispondono alla sede della nostra azienda. Siamo autorizzati a chiamare in causa il cliente presso la propria sede. Il rapporto giuridico è sottoposto al diritto svizzero.
 
practica AG, 6030 Ebikon, anno 2017